Resuelto - El incidente que afectaba la disponibilidad de los servicios VPS alojados en el Nodo CR8 ha sido solucionado en su totalidad. La capa de virtualización y la infraestructura afectada se encuentran operando al 100% de manera estable.

Detalles del Restablecimiento:

- El corte se originó por un apagado generalizado del nodo físico a las 17:35.

- Tras reiniciar el hardware, nuestro equipo de Datacenter rea ...

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Resuelto - El incidente que afectaba la disponibilidad de los servicios VPS alojados en el Nodo CR8 ha sido solucionado en su totalidad. La capa de virtualización y la infraestructura afectada se encuentran operando al 100% de manera estable.

Detalles del Restablecimiento:

- El corte se originó por un apagado generalizado del nodo físico a las 17:35.

- Tras reiniciar el hardware, nuestro equipo de Datacenter reactivó con éxito el proceso de virtualización vgkvm a las 18:41, levantando de forma paulatina todas las máquinas virtuales afectadas.

- El monitoreo post-remedio confirma que los servicios web y conectividad responden con absoluta normalidad.

Compensaciones (SLA):
Lamentamos profundamente el impacto que este evento tuvo en sus operaciones diarias. En concordancia con nuestra Garantía de Uptime y SLA, el área de Atención al Cliente (SACWH) estará gestionando proactivamente durante los próximos días la asignación de los créditos de servicio correspondientes a los clientes afectados.

Agradecemos enormemente su paciencia y apoyo durante este proceso.

Servicios Afectados: Servidores VPS - Nodo CR8 (Solusvm2)

Estado: Solucionado / Monitoreo Completado

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Hemos detectado una interrupción temporal que afecta exclusivamente la visualización de los sitios web de nuestras marcas. Queremos darte la tranquilidad de que tus datos, bases de datos y correos electrónicos están 100% seguros y resguardados.

Nuestro equipo de ingeniería ya está aplicando los protocolos de recuperación directamente en la infraestructura afectada. Estamos enfocados exclusivamente en acelerar el t ...

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Hemos detectado una interrupción temporal que afecta exclusivamente la visualización de los sitios web de nuestras marcas. Queremos darte la tranquilidad de que tus datos, bases de datos y correos electrónicos están 100% seguros y resguardados.

Nuestro equipo de ingeniería ya está aplicando los protocolos de recuperación directamente en la infraestructura afectada. Estamos enfocados exclusivamente en acelerar el tiempo de respuesta para que tus páginas vuelvan a estar visibles en minutos.

No necesitas abrir un ticket de soporte; nosotros nos estamos encargando. Te mantendremos informado por este canal cada vez que tengamos un avance.

Valoramos tu espacio, tu negocio y tu paciencia en este momento.

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Actualmente nos encontramos mitigando un ataque DDoS dirigido a nuestra infraestructura de servicio web (Apache).

Como resultado, algunos sitios web podrían experimentar interrupciones intermitentes o problemas de acceso mientras implementamos medidas de protección y filtros avanzados para resguardar la estabilidad de la plataforma.

Nuestro equipo técnico se encuentra trabajando activamente para normalizar el servi ...

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Actualmente nos encontramos mitigando un ataque DDoS dirigido a nuestra infraestructura de servicio web (Apache).

Como resultado, algunos sitios web podrían experimentar interrupciones intermitentes o problemas de acceso mientras implementamos medidas de protección y filtros avanzados para resguardar la estabilidad de la plataforma.

Nuestro equipo técnico se encuentra trabajando activamente para normalizar el servicio a la brevedad posible. Continuaremos informando cualquier novedad o avance relevante a medida que dispongamos de más información.

Agradecemos su comprensión y paciencia.

Estado: Cerrado
Hora de cierre: 11 de Junio - 07:30 h

Impacto confirmado:
El ataque volumétrico y los síntomas de desconexión/intermitencia asociados se mantienen mitigados.

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